Refund policy

RESI E RIMBORSI


Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni da quando ricevi il prodotto.

Come restituire un prodotto:
1. Inoltri la tua richiesta tramite l'apposito modulo (vedi modulo) indicando il numero dell’ordine ,il nome ,cognome e l’e-mail con cui l’acquisto è stato effettuato.

2. Segua le istruzioni per completare la richiesta di reso online, a seguito della quale riceverà una mail di conferma di esercizio del recesso, inserisci nel pacco il riepilogo dell'ordine contrassegnando con una "X" il/gli articolo/i da restituire.

3. Un corriere sarà incaricato nel giro di 24-72 h di ritirare la merce al suo domicilio.

Come sarai rimborsato

Dopo la restituzione dei prodotti, ALTITUDINE provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed ai termini qui espressi . Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, ALTITUDINE provvederà ad emettere il rimborso. ALTITUDINE rimborserà esclusivamente il prezzo della merce e non anche i costi di spedizione. Qualunque sia la modalità di pagamento da lei utilizzata, il rimborso è attivato da ALTITUDINE, entro e non oltre 14 giorni lavorativi dal giorno in cui abbiamo ricevuto i suoi beni. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni . Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da ALTITUDINE, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento. 
Per richiedere un rimborso, nel caso in cui abbia scelto il contrassegno dovrà avere un conto in banca e indicare l'iban alla voce richiesta nel modulo online. 


Reso per difetto non conformità

Qualora abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, la preghiamo di indicare tale ragione come motivo del reso durante la richiesta di reso online, da effettuarsi con le stesse modalità descritte nei paragrafi precedenti. Le verrà richiesto di caricare una o più immagini relative al difetto riscontrato e riceverà una mail di conferma con le istruzioni per procedere alla spedizione.